Curso de Secretariado Informático

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Módulo 1: Introducción a la Informática

Unidad 1 Instalación de Windows
Unidad 2 La Pantalla Principal de Windows I
Unidad 3 La Pantalla Principal de Windows II
Unidad 4 Gadgets
Unidad 5 Accesos Directos
Unidad 6 Trabajar con Ventanas
Unidad 7 Archivos y Carpetas

Módulo 2: Navegadores y Herramientas de Internet

Unidad 1 Internet Explorer
Unidad 2 Google Chrome
Unidad 3 Buscador Google
Unidad 4 Mozilla Firefox

Módulo 3: Introducción a Microsoft Word

Unidad 1 La Pestaña Archivo
Unidad 2 Entorno de Trabajo
Unidad 3 Desplazarnos por el Documento
Unidad 4 Formato de Caracteres
Unidad 5 Copiar, Cortar y Pegar
Unidad 6 Opciones de Párrafo
Unidad 7 Tabulaciones
Unidad 8 Listas Numeradas y Viñetas
Unidad 9 Herramientas de Ortografía

Módulo 4: Introducción a Microsoft Excel

Unidad 1 Introducción a la Aplicación
Unidad 2 Comenzar a Trabajar
Unidad 3 Introducción de Datos
Unidad 4 Gestión de Archivos
Unidad 5 Introducción de Fórmulas
Unidad 6 Cortar, Copiar y Pegar
Unidad 7 Libros de Trabajo
Unidad 8 Formatear Datos

Módulo 5: Introducción a Microsoft Powerpoint

Unidad 1 Crear una Presentación
Unidad 2 Trabajar con Presentaciones
Unidad 3 Imprimir Presentaciones

Módulo 6: Introducción a Outlook

Unidad 1 Conociendo Outlook
Unidad 2 Personalización del Entorno de Trabajo
Unidad 3 Correo Electrónico
Unidad 4 Enviar y Recibir Mensajes
Unidad 5 El Uso Eficaz del Tiempo

Módulo 7: Servicio al Cliente y Gestión de Reuniones

Unidad 1 Qué Significa Servicio al Cliente
Unidad 2 Tipos de Clientes
Unidad 3 Tipos de Servicios
Unidad 4 Fases del Servicio al Cliente
Unidad 5 Fallos en la Atención al Cliente
Unidad 6 Cara a Cara: Servir con una Sonrisa
Unidad 7 Cara a Cara: El Cliente Difícil
Unidad 8 La Carta
Unidad 9 Gestión Eficaz de Reuniones

Objetivos del curso:

Este curso tiene como objetivo proporcionar al estudiante los conocimientos esenciales sobre el uso de herramientas informáticas y de productividad, desde el manejo básico de sistemas operativos hasta la gestión de correos electrónicos y la creación de presentaciones profesionales. Al finalizar, el alumno será capaz de utilizar programas clave como Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Outlook, optimizando su trabajo diario en un entorno digital.

Lo que aprenderás:

A lo largo del curso, aprenderás a navegar por el sistema operativo Windows, gestionar archivos y carpetas, y utilizar aplicaciones clave de oficina como Word, Excel y PowerPoint. Además, dominarás la gestión de correos electrónicos con Outlook y mejorarás tus habilidades en el servicio al cliente, manejando eficazmente tanto la atención al cliente cara a cara como la gestión de reuniones. Este curso te preparará para enfrentar los desafíos informáticos cotidianos y mejorar tu eficiencia profesional.

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