El/la egresado/a de esta diplomatura, estará capacitado para desempeñarse exitosamente en diferentes ámbitos de la administración de una empresa pequeña o mediana: registros contables, bancos, archivística, sueldos, medios de pago, atención al cliente y marketing interno. Sólo para quienes deseen destacarse estudiando con esmero, enfoque y atención, para tener conocimientos firmes y ser efectivos/as a la hora de actuar.

Desarrollo Temático

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

INICIACIÓN DE UNA EMPRESA

• • Concepto de empresa.
  • Clasificación de las empresas.
  • Administración: definición, importancia y características.
  • Organización: definición, importancia y características.
  • Creación de empresas: Constitución y puesta en marcha.
  • Monotributo: inscripción y recategorización.

LIQUIDACIÓN DE IMPUESTOS MENSUALES

• • Impuesto nacional: Liquidación de IVA.
  • Retenciones y Percepciones.
  • Impuesto provincial: IIBB.
  • Impuesto municipal: DRI.
  • Declaraciones Juradas Anuales y DDJJ informativa de monotributo.

CÁLCULOS FINANCIEROS ELEMENTALES

• • Cálculo de porcentajes.
  • Utilidad bruta.
  • Bonificación y recargo.
  • Interés simple.
  • Interés compuesto.
  • Conversión de Tasas.
  • El Valor Actual.

MÓDULO 2: PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD

INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

• • La contabilidad como lenguaje.
  • Alcances del idioma contable.
  • Qué es la contabilidad.
  • Las normas contables y las cualidades de la información.

CONTABILIDAD DE UNA EMPRESA

• • Definición de Ente.
  • Las operaciones básicas de la empresa.
  • Etapas en la vida de las empresas y la técnica contable.
  • Importancia de las registraciones contables.
  • Documentos comerciales.

TRANSFORMACIÓN DE DATOS EN INFORMACIÓN CONTABLE

• • El proceso contable.
  • Los “libros comerciales”.
  • Registraciones diarias: Libro IVA compras-ventas.
  • Planilla de Caja.
  • Conciliación Bancaria.
  • Los pasos del proceso contable.
  • La ecuación contable básica.
  • Registraciones contables.
  • Reglas fundamentales para la confección de un asiento.
  • Las cuentas.

MÓDULO 3: CONTABILIDAD DE UNA EMPRESA

EL “ANALISIS DE CUENTAS”

• • Análisis de cuenta.
  • Realización de un “Análisis de Cuenta”.
  • Casos prácticos de registración.

BALANCE GENERAL DE UNA EMPRESA

• • Nociones generales previas.
  • Rubro Disponibilidades.
  • Rubro Créditos.
  • Rubro Bienes de Cambio.
  • Rubros Bienes de Uso.
  • Bienes Intangibles.
  • Deudas Comerciales.
  • Deudas Bancarias.
  • Deudas Sociales.
  • Deudas Fiscales.
  • Rubro Patrimonio Neto.
  • Informes Contables: pasos del proceso contable.
  • Ejercicio.

MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS

PRINCIPAL RECURSO DE LAS EMPRESAS

• • Recurso material y recurso humano.
  • La estructura del medio ambiente.
  • El clima laboral.
  • Composición del grupo y su clima.
  • La cultura de los grupos humanos.
  • Composición de los grupos humanos.
  • Los valores: punto clave del éxito de una empresa.
  • Injerencia de la cultura en las empresas.

EL INDIVIDUO COMO RECURSO HUMANO

• • La motivación humana.
  • El ciclo motivacional.
  • Análisis de la oferta y demanda de recursos humanos.
  • Proceso de selección de personal.
  • Promoción interna.
  • Fases del proceso de selección.
  • Pruebas de selección.

MÓDULO 5: LA EMPRESA COMO EMPLEADORA

NOCIONES GENERALES DE LAS LEYES LABORALES VIGENTES

• • Ley de Contrato de trabajo (Ley 20.744).
  • Ley de Riesgos de Trabajo (Ley 24.557).
  • Ley de Sueldo Anual Complementario (Ley 23.041).
  • Ley de Descanso Semanal (Ley 18.204).
  • Ley de Feriados Nacionales (Ley 21.329).
  • Ley de Empleo (Ley 24.013).
  • Ley de Higiene y Seguridad en el Trabajo (Ley 19.587).
  • Convenios colectivos de trabajo.

INSCRIPCIONES EN LOS DISTINTOS ORGANISMOS

• • Inscripción en AFIP.
  • Inscripción en rentas provinciales.
  • Inscripción en los distintos organismos de contralor.
  • Inscripción en ART y Seguro de Vida Obligatorio.
  • Inscripción en los sindicatos.

CONFORMACIÓN DE LEGAJOS DE EMPLEADOS.

• • Ingreso del empleado: inscripción en AFIP.
  • Tipo de relación laboral.
  • Inscripción en Obra Social y Sindicato.
  • Cese del contrato de trabajo.
  • Información del cese de la relación laboral.
  • Modalidades de conformación y mantenimiento.

MÓDULO 6: SUELDOS Y LEYES SOCIALES I

REMUNERACIONES Y CONCEPTOS NO REMUNERATIVOS

• • Clasificación.
  • Escalas salariales.
  • Liquidación jornal y mensual.
  • Jornada de trabajo. Descansos.
  • Horas extras. Comisiones.
  • Clasificación.
  • Días no laborables.
  • Sueldo anual complementario.

CARGAS SOCIALES Y APORTES NO REMUNERATIVOS.

• • Clasificación de C.S y A.N.R.
  • Asignaciones familiares.
  • Vacaciones no gozadas.
  • Concepto de antigüedad.
  • Beneficios sociales.
  • Impuesto a las ganancias.
  • Aportes sindicales.

LIQUIDACIONES ESPECIALES

• • Liquidaciones especiales.
  • Trabajo insalubre y nocturno.
  • Liquidación por despido.
  • Causales de despido.
  • Liquidación de vacaciones.
  • Indemnizaciones y desvinculaciones. Forma de cálculo en despido y en renuncia.

MÓDULO 7: SUELDOS Y LEYES SOCIALES II

RECIBOS DE SUELDO

• • Recibos de sueldo.
  • Conformación de un recibo de sueldo.
  • Datos obligatorios del empleador.
  • Sector obligatorio del empleado.
  • Otros datos de importancia.
  • Archivado. Legislación.

LEYES SOCIALES

• • Confección y presentación mensual F.931.
  • Pago de la Obligación.
  • Intereses, Cálculo y Pago.
  • Moratorias y planes de Facilidades.
  • Regímenes de Retenciones Impuestos a las Ganancias de 4ta Categoría.
  • Baja del empleado.

ANSES

• • Asignaciones familiares.
  • Licencia por maternidad.
  • Haberes devengados.
  • Subsidio por desempleo.
  • Jubilaciones y pensiones.

MÓDULO 8: GESTIÓN DE ARCHIVOS ADMINISTRATIVOS

DEFINICIÓN Y TIPOS DE ARCHIVOS

• • Concepto de archivo
  • Tipos de archivos

LOS DOCUMENTOS

• • Definición y características de documentos.
  • El ciclo vital de los documentos: valor, edades, etapas.

LA DOCUMENTACIÓN EN LAS OFICINAS

• • Documentación de apoyo informativo.
  • Documentación administrativa.
  • Los expedientes.
  • La correspondencia.
  • Los documentos electrónicos.

ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS EN LOS ARCHIVOS DE GESTIÓN

La clasificación archivística

• • Ordenación de documentos.
  • Ordenación de documentos en las oficinas.
  • La descripción.
  • Circulación de expedientes.
  • Las transferencias.
  • Los expurgos.

MÓDULO 9: MEDIOS DE PAGO

• • Nuestro Dinero.
  • Transferencias.
  • Costos por transferencias bancarias.
  • Acreditación inmediata de transferencias bancarias.
  • Cheque Cancelatorio.
  • Sobre el uso del Cheque Cancelatorio y el Impuesto al Cheque.
  • Cheques.
  • El uso de la chequera.
  • Indicaciones para emitir un cheque.
  • Tarjeta de Débito.
  • Tarjeta de Crédito.
  • Cómo usar las tarjetas de Débito y Crédito.
  • Diez recomendaciones para usar la tarjeta de crédito.
  • E-banking.
  • Cómo resguardar los datos personales.
  • Débito automático.
  • Clave Bancaria Única.
  • Definiciones.
  • Ahorro.
  • Inversiones.
  • Dinero.
  • Inflación.
  • Deflación.
  • Banco central.
  • Sistema financiero.
  • Entidades financieras.

MÓDULO 10: ATENCIÓN AL CLIENTE

Objetivos generales y específicos – Propósitos – Características del mercado actual – El ambiente actual de comercialización – Semejanza de productos – Semejanza de precios – Comunicación con el cliente – Otros cambios en el mercado actual – Importancia creciente del marketing – Capacidad creciente de los compradores – Competencia – Condiciones de bajo crecimiento o inflación – El papel del vendedor – Perfil del vendedor exitoso – Personalidad – Alterocentrismo – Empatía – Inteligencia – Inteligencia social y tacto – Seriedad – Seguridad – Coraje inteligente – Autodisciplina – Imagen personal – Congruencia – Lo que debemos evitar – Criticar a los demás – Discutir – Torpeza en el manejo del humor – Pereza – Impaciencia – Conocimientos – Del producto – De la empresa – De la competencia – Modelo de ventas – Pasos del modelo de ventas – Perspectiva – Contacto – Entrevista – Por qué el proceso de entrevista es tan importante – Las preguntas de la entrevista tienen propósitos múltiples que te permiten – Escuchando / asociación – Indiferencia – Impaciencia – Prejuicios – Preocupación – Pseudo-escucha – Pantallero – Oyente selectivo – Oyente defensivo – Oyente al asecho – Oyente insensible – No interrumpir – Escuchar entre líneas – Desarrollar habilidades de retención – Tener amplitud de criterio durante la entrevista – Ignorar las distracciones – La comunicación no-verbal transmite mensajes sin palabras – Señales abiertas –siga adelante – Señales de cuidado – Cómo manejar las señales de cuidado – Señales de alto – Cómo manejar las señales de alto – Asociación – Demostración – Cierre – Reconociendo objeciones – Respondiendo objeciones – Señales de decisión – Técnicas de cierre – Seguimiento – Evaluaciones

MÓDULO 11: MARKETING INTERNO Y LA COMUNICACIÓN EN LA PRÁCTICA

• • Introducción.
  • Marketing interno.
  • Concepto y analogía con el marketing externo.
  • Etapas de un plan de marketing interno.
  • Comunicación.
  • La naturaleza de la comunicación humana.
  • La comunicación como un proceso de organización.
  • Significado e información.
  • La comunicación y la percepción.
  • Información de contenido y de relación.
  • Sistemas de mensajes de la comunicación humana.
  • Sistemas de mensajes verbales.
  • Sistemas de mensajes no verbales.
  • Niveles de comunicación en las organizaciones.
  • Comunicación Intrapersonal.
  • Comunicación Interpersonal.
  • Comunicación de Grupos Pequeños.
  • Comunicación Multigrupos.
  • Comunicación Pública y Comunicación Masiva.

MÓDULO 12: ESCUCHAR. EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE

• • El escuchar como factor determinante de la comunicación humana.
  • La falacia de la transmisión de información.
  • Escuchar no es oír.
  • Desde una comprensión descriptiva a una comprensión generativa del lenguaje.
  • Las acciones comprendidas en el hablar.
  • El supuesto de “intención” para dar sentido a nuestras acciones.
  • La solución ofrecida por Freud.
  • Cuestionamiento del concepto de intención.
  • De intenciones a inquietudes.
  • Cuando escuchamos, también construimos una historia acerca del futuro.
  • La matriz básica del escuchar.
  • Apertura: la postura fundamental del escuchar.
  • Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo.