Curso de Secretariado Ejecutivo

Curso de Secretariado Ejecutivo

Modalidad: 100% Online
Duración: 6 meses
CERTIFICACIÓN UNIVERSITARIA UTN
INSCRIPCIÓN ABIERTA

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Certificación

UTN FRRq

Material

Descargable

Profesor

Online

Los egresados de esta propuesta tendrán conocimientos generales acerca de la organización empresarial y la organización, con competencias conversacionales y administrativas que le permitan una gestión eficiente de sus funciones, acompañando al directivo en la toma de decisiones cuando éstas sean requeridas.

  1. La empresa y la actividad empresarial
  • Concepto de empresa
  • Clasificación de las empresas
  • Características de las empresas
  • Valores y objetivos de las empresas
  • Introducción a la actividad empresarial
  • Propósito de la actividad empresarial
  • Factores de producción de una empresa
  • Componentes básicos de una empresa
  • Los aspectos a analizar en la organización de una empresa
  1. La organización, la administración y la registración contable de una empresa
  • Cultura organizacional de las empresas
  • La integración
  • La gerencia
  • La comunicación
  • El control
  • Administración de empresas
  • Teorías administrativas y sus principales enfoques
  • Tipos de administración y sus principales enfoques
  • Fundamentos matemáticos y concepto de contabilidad
  • Los entes en contabilidad
  • Patrimonio y resultados
  • Teoría general de las cuentas
  1. Competencias conversacionales: Comunicación de alto impacto
  • Afirmaciones y declaraciones
  • Algunas declaraciones fundamentales
  • Sobre la relación entre afirmaciones y declaraciones
  • La distinción de “inquietud”
  • La danza de las promesas: sobre peticiones y ofertas
  • El papel generativo del lenguaje
  • Los juicios y la estructura de la temporalidad
  • Cómo se fundan los juicios
  • La doble cara de los juicios
  • Los juicios y el dominio de la ética
  • Juicios y formas de ser
  • Más allá de lo bueno y de lo malo
  • Los juicios y el sufrimiento humano
  • Una cuestión de confianza
  • Hacia una ética fundada en el respeto
  • La falacia de la transmisión de información
  • Escuchar no es oír
  • Desde lo descriptivo a lo generativo del lenguaje
  • Las acciones comprendidas en el hablar
  • El supuesto de «intención» para dar sentido a nuestras acciones
  • La solución ofrecida por Freud
  • Cuestionamiento del concepto de intención
  • De intenciones a inquietudes
  • La matriz básica del escuchar
  • El ámbito de la acción
  • El ámbito de las inquietudes
  • El ámbito de lo posible
  • El ámbito del alma humana
  • Apertura: la postura fundamental del escuchar
  • Una manera de ser que permite muchas maneras de ser
  • Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo

 

  1. Primera parte. Marketing Interno y la Comunicación en la Práctica

 

  • Introducción
  • Marketing interno
  • Concepto y analogía con el marketing externo
  • Etapas de un plan de marketing interno
  • Comunicación
  • La naturaleza de la comunicación humana
  • La comunicación como un proceso de organización
  • Significado e información
  • La comunicación y la percepción
  • Información de contenido y de relación
  • Sistemas de mensajes de la comunicación humana
  • Sistemas de mensajes verbales
  • Sistemas de mensajes no verbales
  • Niveles de comunicación en las organizaciones
  • Comunicación Intrapersonal
  • Comunicación Interpersonal
  • Comunicación de Grupos Pequeños
  • Comunicación Multigrupos
  • Comunicación Pública y Comunicación Masiva
  1. Segunda parte. Acompañamiento a la gerencia en la toma de decisiones

 

  • Introducción
  • El aporte de Herbert Simon
  • La toma de decisiones en la organización administrativa
  • Los límites de la racionalidad
  • El comportamiento grupal en las organizaciones
  • Decisiones tácticas y estratégicas
  • Metodologías para la toma de decisiones
  • Metodología Clásica de Peter Drucker
  • Metodología basada en la Teoría del Conflicto de Irving Janis
  • Metodología basada en el Esquema de Ideas de Charles Thompson
  • Metodología basada en los Ámbitos de Flujo de Edward De Bono
  • Reflexión final sobre la toma de decisiones

 

  1. Utilización eficaz del tiempo
  • ¿Qué son los hábitos? – Veamos un mal hábito y cómo abordamos su “tratamiento” – Hacia la adquisición de buenos hábitos – Causas de la escasez de tiempo – Causas del mal uso del tiempo – Vivir apurado – Visión de futuro – Leyes sobre el uso del tiempo – Las leyes de Parkinson – Los ladrones del tiempo:
  • Brutal impacto en tu día a día – Combatirlas más que evitarlas – Cómo vencer a las INTERRUPCIONES – Interruptores frecuentes – Conciénciate antes – Aísla cada nueva tarea – Auriculares a mano – Frená al pesado – ¡¡Ojo con el celular!! – Sin llamadas, por favor – Breve y directo – Trabaja en bloques cortos – ¡No interrumpas vos!
  • La improvisación. Interpretar las tareas – Cómo vencer a la improvisación – Tareas Clave – Tareas Repetitivas – Una lista de tareas – Planifica el día antes – Identifica las tareas Clave – Repaso al empezar – Espacio para imprevistos – TERMINAR es la clave – Evita la Multitarea – Divide y vencerás
  • Reuniones Improductivas. ¿De verdad hay que asistir? – Y si de verdad hay que asistir – Cómo vencer la adicción a las reuniones
  • La Televisión. La televisión como base del descanso – Algo que tenemos que cambiar… desde hoy – Cómo vencer a la Televisión – ¿Cómo es tu TV? – Recorta poco a poco – ¿Qué otra cosa vas a hacer? – Poné límites – Cena sin TV – Adiós al zapping – Haz tu propia TV – Recorta un poco más – Te estás perdiendo… mucho
  • Nuevas reglas de juego – Internet te engorda – Evitarlo está a un clic de distancia – Cómo vencer a Internet – Blogs y noticias – Notificadores y avisadores – Navegación Inconsciente – Mensajería Instantánea – Redes Sociales
  • El email. Un problema generalizado – Cómo vencer al email – Sólo es un martillo – Empieza por otra cosa – Adiós, notificadores – No lo dejes abierto – Momentos específicos – Email=Acción – ¡No te vas a morir! – Elige bien tu aplicación – Aprende a buscar – Mensajes breves y directos – Cuida el Asunto – Respuestas prediseñadas – Filtros inteligentes – ¡Estás descansando! – ¿Necesitas el push?
  • El celular. Tres malos hábitos generalizados – Tres impactos negativos – Cómo vencer al celular – Sólo es una herramienta – Una llamada, un propósito – Adiós a la cháchara – Sé directo y preciso – Ronda de llamadas – ¿Y si lo silencias? – ¡No estoy para nadie! – Usa bien el Buzón de Voz – Comunica tus rutinas – Aprende a no responder
  • El teléfono Fijo… con cuidado. Los papeles – Una buena decisión – Privilegiar lo importante, sobre lo urgente – Conclusión
  1. La organización empresarial y el papel de la secretaria ejecutiva
  • Estilos de secretaria ejecutiva.
  • De secretaria ejecutiva a asistente emprendedora
  • Estilos de secretarias
  • Tareas corrientes
  • El nuevo rol de la secretaria ejecutiva
  • Cualidades de la secretaria ejecutiva. Valores profesionales
  • Funciones básicas
  • Competitividad
  • Desarrollo de capacidades
  • Excelencia
  • Liderazgo de la secretaria
  • La Imagen personal y profesional correcta
  • Cómo vestir de manera Profesional
  • Sugerencias de vestimenta según la silueta
  • La vestimenta y los diferentes tipos de rostro y cuerpo
  • Cuidado de la piel
  • El cabello. Las manos. El uso del perfume
  • El lenguaje gestual o corporal
  • Saber sentarse y caminar
  • Atención telefónica
  • Comunicación verbal
  • Formas y contenidos
  • Los tipos de tono
  • El lenguaje
  • Escucha activa y actitud no defensiva
  • Estructura básica de la comunicación telefónica
  • Gestión del tiempo
  • Principios generales
  • Planificación de las tareas
  • Cómo solucionar imprevistos
  • Las interrupciones
  • Recordatorios y sistemas de seguimiento
  • Tipos de recordatorios
  • Control de los asuntos pendientes y urgentes
  • Instrumentos del sistema de control y seguimiento
  • El Planning o plan de trabajo

 

 

Duración: 6 meses

 

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