Los egresados de esta propuesta tendrá conocimientos generales acerca de la organización empresarial y la organización, con competencias conversacionales y administrativas que le permitan una gestión eficiente de sus funciones, acompañando al directivo en la toma de decisiones cuando éstas sean requeridas.
MÓDULO 1
LA EMPRESA Y LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Concepto de empresa
Clasificación de las empresas
Características de las empresas
Valores y objetivos de las empresas
Introducción a la actividad empresarial
Propósito de la actividad empresarial
Factores de producción de una empresa
Componentes básicos de una empresa
Los aspectos a analizar en la organización de una empresa
MÓDULO 2
LA ORGANIZACIÓN, LA ADMINISTRACIÓN Y LA REGISTRACIÓN CONTABLE DE UNA EMPRESA
Cultura organizacional de las empresas
La integración
La gerencia
La comunicación
El control
Administración de empresas
Teorías administrativas y sus principales enfoques
Tipos de administración y sus principales enfoques
Fundamentos matemáticos y concepto de contabilidad
Los entes en contabilidad
Patrimonio y resultados
Teoría general de las cuentas
MÓDULO 3
COMPETENCIAS CONVERSACIONALES: COMUNICACIÓN DE ALTO IMPACTO
Afirmaciones y declaraciones
Algunas declaraciones fundamentales
Sobre la relación entre afirmaciones y declaraciones
La distinción de “inquietud”
La danza de las promesas: sobre peticiones y ofertas
El papel generativo del lenguaje
Los juicios y la estructura de la temporalidad
Cómo se fundan los juicios
La doble cara de los juicios
Los juicios y el dominio de la ética
Juicios y formas de ser
Más allá de lo bueno y de lo malo
Los juicios y el sufrimiento humano
Una cuestión de confianza
Hacia una ética fundada en el respeto
La falacia de la transmisión de información
Escuchar no es oír
Desde lo descriptivo a lo generativo del lenguaje
Las acciones comprendidas en el hablar
El supuesto de «intención» para dar sentido a nuestras acciones
La solución ofrecida por Freud
Cuestionamiento del concepto de intención
De intenciones a inquietudes
La matriz básica del escuchar
El ámbito de la acción
El ámbito de las inquietudes
El ámbito de lo posible
El ámbito del alma humana
Apertura: la postura fundamental del escuchar
Una manera de ser que permite muchas maneras de ser
Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo
MÓDULO 4
PRIMERA PARTE MARKETING INTERNO Y LA COMUNICACIÓN EN LA PRÁCTICA
Introducción
Marketing interno
Concepto y analogía con el marketing externo
Etapas de un plan de marketing interno
Comunicación
La naturaleza de la comunicación humana
MÓDULO 5
UTILIZACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO
¿Qué son los hábitos?
Los ladrones del tiempo:
Brutal impacto en tu día a día
La improvisación
Reuniones Improductivas
La Televisión
Nuevas reglas de juego
El email
El celular
El teléfono Fijo… con cuidado
MÓDULO 6
LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y EL PAPEL DE LOS SECRETARIOS EJECUTIVOS
Estilos de secretaria ejecutiva
De secretaria ejecutiva a asistente emprendedora
Tareas corrientes
El nuevo rol de la secretaria ejecutiva
Cualidades de la secretaria ejecutiva Valores profesionales
Funciones básicas
Competitividad
Desarrollo de capacidades
Excelencia
Liderazgo de la secretaria
La Imagen personal y profesional correcta
Cómo vestir de manera Profesional
Sugerencias de vestimenta según la silueta
La vestimenta y los diferentes tipos de rostro y cuerpo
Cuidado de la piel
El cabello Las manos El uso del perfume
El lenguaje gestual o corporal
Saber sentarse y caminar
Atención telefónica
Comunicación verbal
Formas y contenidos
Los tipos de tono
El lenguaje
Escucha activa y actitud no defensiva
Estructura básica de la comunicación telefónica
Gestión del tiempo
Principios generales
Planificación de las tareas
Cómo solucionar imprevistos
Las interrupciones
Recordatorios y sistemas de seguimiento
Tipos de recordatorios
Control de los asuntos pendientes y urgentes
Instrumentos del sistema de control y seguimiento
El Planning o plan de trabajo
