Los egresados de esta propuesta tendrá conocimientos generales acerca de la organización empresarial y la organización, con competencias conversacionales y administrativas que le permitan una gestión eficiente de sus funciones, acompañando al directivo en la toma de decisiones cuando éstas sean requeridas.

MÓDULO 1

LA EMPRESA Y LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

• Concepto de empresa
• Clasificación de las empresas
• Características de las empresas
• Valores y objetivos de las empresas
• Introducción a la actividad empresarial
• Propósito de la actividad empresarial
• Factores de producción de una empresa
• Componentes básicos de una empresa
• Los aspectos a analizar en la organización de una empresa

MÓDULO 2

LA ORGANIZACIÓN, LA ADMINISTRACIÓN Y LA REGISTRACIÓN CONTABLE DE UNA EMPRESA

• Cultura organizacional de las empresas
• La integración
• La gerencia
• La comunicación
• El control
• Administración de empresas
• Teorías administrativas y sus principales enfoques
• Tipos de administración y sus principales enfoques
• Fundamentos matemáticos y concepto de contabilidad
• Los entes en contabilidad
• Patrimonio y resultados
• Teoría general de las cuentas

MÓDULO 3

COMPETENCIAS CONVERSACIONALES: COMUNICACIÓN DE ALTO IMPACTO

• Afirmaciones y declaraciones
• Algunas declaraciones fundamentales
• Sobre la relación entre afirmaciones y declaraciones
• La distinción de “inquietud”
• La danza de las promesas: sobre peticiones y ofertas
• El papel generativo del lenguaje
• Los juicios y la estructura de la temporalidad
• Cómo se fundan los juicios
• La doble cara de los juicios
• Los juicios y el dominio de la ética
• Juicios y formas de ser
• Más allá de lo bueno y de lo malo
• Los juicios y el sufrimiento humano
• Una cuestión de confianza
• Hacia una ética fundada en el respeto
• La falacia de la transmisión de información
• Escuchar no es oír
• Desde lo descriptivo a lo generativo del lenguaje
• Las acciones comprendidas en el hablar
• El supuesto de «intención» para dar sentido a nuestras acciones
• La solución ofrecida por Freud
• Cuestionamiento del concepto de intención
• De intenciones a inquietudes
• La matriz básica del escuchar
• El ámbito de la acción
• El ámbito de las inquietudes
• El ámbito de lo posible
• El ámbito del alma humana
• Apertura: la postura fundamental del escuchar
• Una manera de ser que permite muchas maneras de ser
• Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo

MÓDULO 4

PRIMERA PARTE MARKETING INTERNO Y LA COMUNICACIÓN EN LA PRÁCTICA

• Introducción
• Marketing interno
• Concepto y analogía con el marketing externo
• Etapas de un plan de marketing interno
• Comunicación
• La naturaleza de la comunicación humana

MÓDULO 5

UTILIZACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

• ¿Qué son los hábitos?
• Los ladrones del tiempo:
• Brutal impacto en tu día a día
• La improvisación
• Reuniones Improductivas
• La Televisión
• Nuevas reglas de juego
• El email
• El celular
• El teléfono Fijo… con cuidado

MÓDULO 6

LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y EL PAPEL DE LOS SECRETARIOS EJECUTIVOS

• Estilos de secretaria ejecutiva
• De secretaria ejecutiva a asistente emprendedora
• Tareas corrientes
• El nuevo rol de la secretaria ejecutiva
• Cualidades de la secretaria ejecutiva Valores profesionales
• Funciones básicas
• Competitividad
• Desarrollo de capacidades
• Excelencia
• Liderazgo de la secretaria
• La Imagen personal y profesional correcta
• Cómo vestir de manera Profesional
• Sugerencias de vestimenta según la silueta
• La vestimenta y los diferentes tipos de rostro y cuerpo
• Cuidado de la piel
• El cabello Las manos El uso del perfume
• El lenguaje gestual o corporal
• Saber sentarse y caminar
• Atención telefónica
• Comunicación verbal
• Formas y contenidos
• Los tipos de tono
• El lenguaje
• Escucha activa y actitud no defensiva
• Estructura básica de la comunicación telefónica
• Gestión del tiempo
• Principios generales
• Planificación de las tareas
• Cómo solucionar imprevistos
• Las interrupciones
• Recordatorios y sistemas de seguimiento
• Tipos de recordatorios
• Control de los asuntos pendientes y urgentes
• Instrumentos del sistema de control y seguimiento
• El Planning o plan de trabajo