Diplomatura en Asistente de Agencia de Viajes

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Diplomatura en Asistente de Agencia de Viajes

En esta diplomatura aprende a desempeñarte profesionalmente en agencias de viajes. Desde la operación de servicios turísticos hasta la planificación de experiencias para clientes, descubrirás cómo gestionar reservas, crear paquetes y utilizar herramientas digitales para brindar un servicio completo y de calidad.

Inscripción + Cuota 1:

$75.780

Precio total por transferencia: $209.772

Valor actual de las cuotas: $25.720 pesos argentinos Ingresás abonando Inscripción + Cuota 1
Duración
8 meses
Dedicación
4 a 6 hs semanales
Clases en vivo
No contiene
Dificultad
Principiante
Requisitos previos
Ninguno
Programa

Explorá todo el trayecto de aprendizaje

Módulo 1: Introducción al Turismo y el Rol del Agente de Viajes
  • Unidad 1 Conceptos Fundamentales del Turismo
  • Unidad 2 Historia y Evolución del Turismo en Argentina y el Mundo
  • Unidad 3 Tipos de Turismo: Emisivo, Receptivo, Interno
  • Unidad 4 Turismo Cultural, Rural, de Negocios, Aventura, Salud y Otros
  • Unidad 5 El Agente de Viajes Como Mediador y Asesor
  • Unidad 6 Perfil Profesional y Competencias del Asistente Turístico
Módulo 2: Estructura y Funcionamiento de una Agencia de Viajes
  • Unidad 1 Clasificación: Agencias Minoristas, Mayoristas y Mixtas
  • Unidad 2 Áreas Internas: Ventas, Administración, Reservas, Operaciones
  • Unidad 3 Organigrama Básico de una Agencia
  • Unidad 4 Relación entre Agencias y Operadores Turísticos
  • Unidad 5 Flujo Operativo de la Venta Turística
  • Unidad 6 Tareas Específicas del Asistente Dentro de una Agencia
Módulo 3: Productos, Servicios y Armado de Paquetes Turísticos
  • Unidad 1 Componentes del Producto Turístico
  • Unidad 2 Servicios: Transporte, Alojamiento, Excursiones, Asistencia, Seguros
  • Unidad 3 Paquete Turístico: Definición, Tipos y Estructura
  • Unidad 4 Elaboración de Circuitos y Programas de Viaje
  • Unidad 5 Segmentación de Públicos y Diseño de Ofertas
  • Unidad 6 Turismo Argentino por Regiones y Atractivos Principales
Módulo 4: Atención al Cliente y Técnicas de Venta Turística
  • Unidad 1 Comunicación Efectiva y Trato Personalizado
  • Unidad 2 Identificación de Necesidades y Asesoramiento
  • Unidad 3 Argumentación de Venta y Manejo de Objeciones
  • Unidad 4 Atención Telefónica y por Canales Digitales
  • Unidad 5 Seguimiento Postventa y Fidelización
  • Unidad 6 Manejo de Reclamos con Actitud Profesional
Módulo 5: Tarifación, Reservas y Documentación de Viaje
  • Unidad 1 Tarifas Netas, Comisiones y Márgenes de Ganancia
  • Unidad 2 Gestión de Reservas: Transporte, Hotel, Excursiones
  • Unidad 3 Emisión y Control de Vouchers y Tickets
  • Unidad 4 Rooming List, Manifiestos y Listados de Pasajeros
  • Unidad 5 Fichas de Registro y Planillas de Control
  • Unidad 6 Contingencias: Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos
Módulo 6: Tecnología Aplicada a la Gestión Turística
  • Unidad 1 Plataformas de Reservas: Booking, Despegar, Almundo, entre Otras
  • Unidad 2 Introducción a los Gds (Global Distribution Systems): Sabre, Amadeus, Galileo
  • Unidad 3 Manejo de Buscadores de Tarifas y Disponibilidad
  • Unidad 4 Crm y Seguimiento de Clientes
  • Unidad 5 Correo Electrónico Profesional y Redes Sociales en Turismo
  • Unidad 6 Buenas Prácticas en Digitalización y Seguridad de la Información
Módulo 7: Legislación Turística y Habilitación de Agencias
  • Unidad 1 Normativa Nacional y Provincial del Sector Turístico Argentino
  • Unidad 2 Requisitos para Abrir una Agencia de Viajes: Inscripción, Garantía, Idoneidad
  • Unidad 3 Libros Obligatorios y Documentación Exigida por el Ministerio de Turismo
  • Unidad 4 Derechos del Turista y del Prestador de Servicios
  • Unidad 5 Regulaciones sobre Transporte, Seguros y Responsabilidad
  • Unidad 6 Turismo Accesible y Sostenible en la Normativa Vigente
Módulo 8: Inserción Laboral, Relaciones Profesionales y Ética
  • Unidad 1 Roles del Asistente en Agencias de Diferente Escala
  • Unidad 2 Inserción en Empresas Mayoristas, Receptivas o Emisivas
  • Unidad 3 Elaboración del CV y Preparación para Entrevistas
  • Unidad 4 Ética Profesional, Confidencialidad y Responsabilidad
  • Unidad 5 Redes Profesionales y Actualización Continua
  • Unidad 6 Perspectiva Emprendedora: Ideas para Proyectos Propios

Objetivos

El/la egresado/a de la Diplomatura en Asistente de Agencia de Viajes estará preparado/a para desempeñarse profesionalmente en agencias de viajes, colaborar en la operación de servicios turísticos y asesorar a clientes en la planificación de experiencias de viaje. Adquirirá conocimientos sobre el funcionamiento interno de las agencias, la estructura del mercado turístico, la creación y comercialización de paquetes, y la gestión de reservas y documentación. Además, aprenderá a utilizar herramientas digitales del sector, comprenderá la normativa turística vigente en Argentina y desarrollará habilidades clave en atención al cliente y técnicas de venta. Esta formación le permitirá desenvolverse con solvencia en entornos turísticos diversos, ya sea en relación de dependencia o emprendiendo su propio proyecto.

¿Para quién es esta diplomatura?

Este programa está dirigido a personas sin experiencia previa que deseen incorporarse al sector turístico y trabajar en agencias de viajes o emprendimientos relacionados. Es ideal para quienes buscan adquirir una formación práctica y actualizada en organización de servicios turísticos, atención al cliente, gestión de reservas, tecnología aplicada al turismo y normativa del sector.
Si estás interesado/a en formar parte de un ámbito dinámico, orientado a las experiencias y la planificación de viajes, esta diplomatura te brindará las herramientas necesarias para comenzar una carrera profesional sólida o desarrollar tu propio emprendimiento turístico.

Con esta formación integral, los egresados estarán capacitados para operar con criterio, eficiencia y ética en agencias emisivas, receptivas o mixtas, ofreciendo un servicio de calidad y adaptado a las necesidades del viajero moderno.

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