Secretariado Informático

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El/la secretario/a es una persona capacitada en el manejo básico de las herramientas de ofimática: Windows, Internet, Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Además, tiene distinciones acerca de cómo utilizar eficazmente su tiempo, cómo atender a los clientes y cómo gestionar eficazmente las reuniones.

  1. Introducción a la informática
  2. Instalación de Windows
  3. La pantalla principal de Windows I
  4. La pantalla principal de Windows II
  5. Gadgets
  6. Accesos directos
  7. Trabajar con ventanas
  8. Archivos y carpetas
  9. Introducción
  10. Internet Explorer
  11. Google Chrome
  12. Buscador Google
  13. Mozilla Firefox
  14. Introducción a Microsoft Word
  15. La pestaña Archivo
  16. Entorno de trabajo
  17. Desplazarnos por el documento
  18. Formato de caracteres
  19. Copiar cortar y pegar
  20. Opciones de párrafo
  21. Tabulaciones
  22. Listas numeradas y viñetas
  23. Herramientas de ortografía
  24. Introducción a la aplicación
  25. Comenzar a trabajar
  26. Introducción de datos
  27. Gestión de archivos
  28. Introducción de fórmulas
  29. Cortar copiar y pegar
  30. Libros de trabajo
  31. Formatear datos
  32. Introducción a PowerPoint
  33. Crear una presentación
  34. Trabajar con presentaciones
  35. Imprimir presentaciones
  36. Introducción a Outlook
  37. Conociendo Outlook
  38. Personalización del entorno de trabajo
  39. Correo electrónico
  40. Enviar y recibir mensajes
  41. El uso eficaz del tiempo
  42. Qué significa Servicio al Cliente
  43. Tipos de clientes
  44. Tipos de servicios
  45. Fases del servicio al cliente
  46. Fallos en la atención al cliente
  47. Cara a car Servir con una sonrisa
  48. Cara a car El cliente difícil
  49. La carta
  50. Gestión eficaz de reuniones

Secretariado Informático

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