Programa de Formación de Vendedores

Precio

$20,100

Modalidad: 100% Online
Duración: 6 meses
CERTIFICACIÓN UNIVERSITARIA UTN
VACANTES DISPONIBLES INICIO INMEDIATO

Objetivos

El/la egresado/a de esta propuesta adquirirá conocimientos acerca de los aspectos básicos y organización de las ventas, como así también la negociación y las técnicas de venta, marketing y negociación.

 

MÓDULO 1

  • Aspectos básicos de las ventas
  • Organización de las ventas
  • El proceso de negociación comercial
  • Técnicas de Venta
  • Localización y calificación de los clientes

MÓDULO 2

  • Escuchar El lado oculto del lenguaje
  • El escuchar como factor determinante de la comunicación humana
  • La falacia de la transmisión de información
  • Escuchar no es oír
  • Desde una comprensión descriptiva a una comprensión generativa del lenguaje
  • Las acciones comprendidas en el hablar
  • El supuesto de “intención” para dar sentido a nuestras acciones
  • Cuando escuchamos, también construimos una historia acerca del futuro
  • La matriz básica del escuchar
  • Apertura: la postura fundamental del escuchar
  • Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo

MÓDULO 3

  • Marketing I
  • Introducción
  • Los Conceptos básicos del Marketing
  • Necesidades, deseos y demandas
  • Productos
  • Valor, costos y satisfacción
  • Intercambios, transacciones y relaciones
  • Mercados
  • Marketing y buscadores de intercambios
  • La Gestión de Marketing
  • Conceptos y herramientas de marketing
  • Clasificación
  • Orientaciones de las Empresas hacia el Mercado
  • El enfoque producción
  • El enfoque producto
  • El enfoque de ventas
  • El enfoque Marketing
  • Necesidades genéricas y derivadas
  • Necesidades y deseos
  • Necesidades, deseos y demanda
  • Las necesidades sociales
  • Análisis tipológico de las necesidades
  • Análisis de la motivación humanas adicionales relacionadas a la unidad
  • El comportamiento del consumidor
  • El enfoque macroeconómico
  • Enfoque sociológico
  • Enfoque conductista

MÓDULO 4

  • Marketing II
  • Ciclo de vida del Producto
  • Cómo se fijan los precios
  • El proceso de comunicación
  • Cómo diseñar programas eficaces de publicidad
  • Diseño de la fuerza de ventas

MÓDULO 5

  • Atención al Cliente
  • Objetivos generales y específicos
  • Propósitos
  • Características del mercado actual
  • El ambiente actual de comercialización
  • Semejanza de productos
  • Semejanza de precios
  • Comunicación con el cliente
  • Otros cambios en el mercado actual
  • Importancia creciente del marketing
  • Capacidad creciente de los compradores
  • Competencia
  • Condiciones de bajo crecimiento o inflación
  • El papel del vendedor
  • Perfil del vendedor exitoso
  • Personalidad
  • Altero centrismo
  • Empatía
  • Inteligencia
  • Inteligencia social y tacto
  • Seriedad
  • Seguridad
  • Coraje inteligente
  • Autodisciplina
  • Imagen personalCongruencia
  • Lo que debemos evitar
  • Criticar a los demás
  • Discutir
  • Torpeza en el manejo del humor
  • Pereza
  • Impaciencia
  • Conocimientos
  • Del producto
  • De la empresa
  • De la competencia
  • Modelo de ventas
  • Pasos del modelo de ventas
  • Perspectiva
  • Contacto
  • Entrevista
  • Por qué el proceso de entrevista es tan importante
  • Las preguntas de la entrevista tienen propósitos múltiples que te permiten
  • Escuchando / asociación
  • Indiferencia
  • Impaciencia
  • Prejuicios
  • PreocupaciónPseudo-escucha
  • Pantallero
  • Oyente selectivo
  • Oyente defensivo
  • Oyente asecho
  • Oyente insensible
  • No interrumpir
  • Escuchar entre líneas
  • Desarrollar habilidades de retención
  • Tener amplitud de criterio durante la entrevista
  • Ignorar las distraccionesLa comunicación no-verbal transmite mensajes sin palabras
  • Señales abiertas –siga adelante
  • Señales de cuidado
  • Cómo manejar las señales de cuidado
  • Señales de alto
  • Cómo manejar las señales de alto
  • Asociación
  • Demostración
  • Cierre
  • Reconociendo objeciones
  • Respondiendo objeciones
  • Señales de decisión
  • Técnicas de cierre
  • Seguimiento
  • Evaluaciones

MÓDULO 6

  • Negociación
  • Negociación
  • Características del negociador
  • Estilos de negociación
  • Tipos de negociadores
  • Estrategias
  • Tácticas
  • Comunicación
  • Lenguaje
  • Asertividad
  • Lugar de la negociación
  • Momento de iniciar la negociación
  • Fases de la negociación
  • Preparación
  • Conocer la propia oferta
  • Conocer a la otra parte
  • Relación de poder
  • Objeto de la negociación
  • Agenda de la reunión

 

Forma de pago

Cuota 1, Cuota 2, Cuota 3, Curso Completo

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