Comunicación clara
Aprendé a responder consultas, ordenar mensajes, adaptar el tono y conducir conversaciones sin perder cercanía ni profesionalismo.
Optimizá la atención al cliente, automatizá flujos con Inteligencia Artificial y aprendé a diseñar conversaciones comerciales persuasivas que transformen tus contactos en ventas reales.
El curso está pensado para que puedas diseñar, conducir y optimizar conversaciones de atención y ventas por chat, aplicando criterios profesionales de comunicación, persuasión ética, seguimiento comercial, inteligencia artificial y mejora continua.
Aprendé a responder consultas, ordenar mensajes, adaptar el tono y conducir conversaciones sin perder cercanía ni profesionalismo.
Incorporá herramientas para detectar necesidades, presentar propuestas, manejar objeciones y hacer seguimientos efectivos.
Usá herramientas de IA generativa, plantillas inteligentes, respuestas rápidas y flujos automatizados sin descuidar la experiencia humana.
Respuestas poco claras, seguimientos débiles, mensajes demasiado extensos o una mala gestión de objeciones pueden hacer que una oportunidad se enfríe. Este curso te ayuda a profesionalizar la forma en que atendés, vendés y acompañás a tus contactos por WhatsApp, redes sociales, CRM y otros canales de mensajería.
Una formación práctica para mejorar la calidad de tus conversaciones comerciales y aumentar la efectividad en canales digitales.
Diseñar conversaciones comerciales más claras, ordenadas y orientadas a resultados.
Detectar intención de compra, necesidad real y nivel de interés del cliente.
Responder objeciones por escrito sin sonar insistente ni improvisado.
Crear mensajes, plantillas y secuencias de seguimiento para distintas situaciones.
Usar IA para redactar, reformular, mejorar y evaluar mensajes comerciales.
Auditar conversaciones reales para detectar fugas, fricciones y oportunidades de mejora.
El curso combina comunicación, ventas, experiencia del cliente, inteligencia artificial y análisis de conversaciones para que puedas aplicar lo aprendido en casos reales o simulados.
Particularidades del chat, claridad del mensaje, tono, contexto, errores frecuentes y convivencia entre atención humana, bots e IA.
Apertura del diálogo, detección de necesidades, calificación de oportunidades, presentación de información, seguimiento y continuidad comercial.
Persuasión ética, construcción de valor, preguntas comerciales, llamados a la acción, reformulación de objeciones y uso de IA para mensajes persuasivos.
Primera impresión, tono de marca, manejo de clientes indecisos o disconformes, empatía, postventa y combinación entre atención humana y automatización.
Auditoría de conversaciones, detección de bloqueos, ajuste de respuestas frecuentes, métricas conversacionales y CRM aplicado a canales de mensajería.
No necesitás conocimientos técnicos avanzados. El curso introduce las herramientas de forma gradual y está pensado para que puedas aplicar los contenidos en conversaciones reales.
La propuesta combina encuentros sincrónicos en tiempo real con actividades asincrónicas para practicar, revisar mensajes, analizar conversaciones y construir mejoras aplicables a contextos comerciales concretos.
Podés abonar en cuotas sin interés o acceder a un beneficio abonando el total por transferencia.
6 cuotas sin interés de
Precio final: $750.000
Ahorrás un 20% por transferenciaCompletá tus datos y un asesor de Aprender Online UTN FRRQ se comunicará para brindarte información sobre inscripción, cursada y formas de pago.
Aprendé a comunicar con claridad, responder mejor, usar IA de forma estratégica y transformar cada conversación digital en una experiencia comercial más efectiva.
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